アーク引越センターの引越保険の適用

引越保険の適用について。

アーク引越センターで引越しました。

冷蔵庫をトラックに積む時に
水が大量に畳の部屋でこぼれました。

退去時に畳が２枚交換になり、
せめて濡らした１枚は保証してほしい。





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また、新居に荷物を運んでもらうとき
ダンボールが濡れていました。

その中には、米が入っていたのに、
食べられません。
空気清浄機から水がもれたそうです。

他にも冷蔵庫の移動でフローリングが
傷ついていた。
料理道具も何点かなくなり困っています。





引越しってどこが安いの？


アーク引越センターのパンフレットにも
あるように作業終了後３ヵ月以内に
申し出したら保険がつかえると書いてあります。

見積もりの時に保険にも入りました。
こういう事があったのでアーク引越センターに
電話しました。

作業者に確認後、折り返しの電話を
１日待ってくれたらすると責任者に
言われ待ちました。

一週間しても電話はありません！

これらは引越保険の保証の対象では無いのですか？

折り返しの電話も無く困っているので、
どうしたらきちんとした対応してもらうためには
どのような事をしたらいいか？





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基本的には畳も２枚も含め保障しなければ
いけないです。

ただ保険に入っているといっても
営業的なアピールに過ぎないので
保険は９０パーセント使用しません

使用すると次回より保険料が上がって
しまうため会社としては莫大な額になります。

しかし、保険に基づいた保障が正しい解釈です。

水の件も営業マンもしくは当日の作業員に
説明もしくは渡された見積書やガイド
みたいなものに記載がありませんでしたか？？

申請すれば保障してくれます。

連絡がない場合は本社経由で確認をした方がいいと
思いますよ。

本社の担当者の名前と役職、部署などを
確認していつまでに電話するのか
確認できなければいつまでに
ＴＥＬしてくれるのかという話をし
毎回本社経由でかけたほうがいい
と思います。





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まず、破損品の内容を
しっかりとすべてメモをし一つ一つ
どういった保障をしてくれるのかを
確認した方がいいと思います。

会社の保障ですので安く済ませたいと
足元を見られたり、ここが限界です。

という話で皆さん納得しますが
水に濡れて使用できなくなった食品は
相応の対価と壊れたものは保険基準で
現在の価格が出ますので
そこからの相談になってくると思います。
泣き寝入りしないように根気強く
がんばってみてください。